Według europejskiego prawa jedynym dokumentem potwierdzającym udzieloną gwarancję jest osobny druk gwarancyjny definiujący warunki na podstawie których można dochodzić swoich roszczeń oraz określający pozostałe zasady. Sama faktura zakupu nie jest dokumentem gwarancyjnym.
Warunki gwarancyjne Bratex Dachy nie obligują klienta do stosowania wkrętów z oferty firmy, posiadania faktury za konserwację pokrycia dachowego czy do spełniania innych absurdalnych wymagań.
Wszystkie wyroby z blachy produkowane przez Bratex Dachy posiadają pisemną europejską gwarancję dzięki czemu klient ma pewność, że zakupiony produkt będzie sprawował się zgodnie z założeniami, a ewentualna reklamacja zostanie błyskawicznie rozstrzygnięta. Karta gwarancyjna oraz dokumentacja produktu dołączane są do każdej paczki z blachą.