Bratex Dachy udziela pisemnej gwarancji na wszystkie blachy dachowe. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn jakość używanego produktu budzi Państwa niepokój zapraszamy do złożenia
zapytania do firmy Bratex Dachy oraz zapoznania się z warunkami reklamacji w ramach gwarancji.
Warunki reklamacji w ramach gwarancji (wycinek z druku gwarancji)
Roszczenia z gwarancji będą rozpatrzone jeżeli Kupujący do zgłoszenia przedstawi dowód zakupu wraz z zamówieniem na reklamowany wyrób umożliwiający jego identyfikację oraz oryginał gwarancji wystawionej w imieniu BRATEX, podpisany przez Kupującego.
Zgłoszenie roszczeń musi nastąpić w ciągu 30 dni po przekroczeniu przez uszkodzenia 5% całkowitej zewnętrznej powierzchni dachu lub zewnętrznej okładziny ścian budynku, ale zanim uszkodzenia obejmą 10% powierzchni.
Zgłoszenie roszczeń z tytułu niniejszej gwarancji winno nastąpić w formie pisemnej z potwierdzeniem odbioru zgłoszenia w firmie Bratex Dachy sp. z o.o. s.k., 39-200 Dębica, ul. Drogowców 7. Za datę przyjęcia zgłoszenia uznaje się datę potwierdzenia otrzymania przez firmę BRATEX zgłoszenia reklamacji.
W ciągu 14 dni od daty doręczenia pisemnego zgłoszenia roszczeń BRATEX rozpatrzy te roszczenia. W wypadku gdyby zachodziła konieczność dokonania oględzin, zostaną one przeprowadzone we wskazanym wyżej terminie, a decyzja w sprawie zgłoszonych roszczeń zostanie przez BRATEX podjęta w ciągu 14 dni od daty oględzin. W razie konieczności przeprowadzenia badań laboratoryjnych w celu ustalenia przyczyny wady, okres rozpatrzenia roszczeń z niniejszej gwarancji zostanie wydłużony o czas niezbędny na przeprowadzenie tych badań, o czym Kupujący zostanie poinformowany na piśmie.